随着“大资管”时代的到来,我国资产管理市场迎来了前所未有的发展机遇，在面对多元市场竞争的背景下，各家商业银行的零售业务在资产管理和财富管理方面都在寻求积极转型。在此背景下，商业银行零售业务如何保持业绩和利润的稳步增长？ 关键落脚点还是在于一支经得起市场变化考验的客户经理队伍。因此，通过系统性的培养体系建设和体系化的课程导入，反复锤炼以打造优秀的客户经理人才队伍是商业银行实现可持续稳健经营的必然举措。

浦蓉咨询本着“系统性、专业性、全面性、实操性”的原则，从方案规划到课程设计再到培训实施，针对性系统规划培养，分层分类培训，帮助营销人员更新完善专业技能和产品知识，不断增强零售条线营销队伍的学习力、执行力、创新力，为零售业务持续发展不断赋能。

浦蓉咨询在设计零售业务营销人员培养课程体系之前，深入了解了优秀同业的做法和经验。通过分析当前形势下银行零售业务特点，参照银行零售理财经理的岗位能力，结合大量访谈调研的工作，梳理了零售业务经理关键工作任务，提炼出零售业务经理岗位素质模型。

A-零售业务经理关键工作任务图示：

B-零售业务经理素质模型图示：

浦蓉咨询零售理财经理的培养体系根据零售业务经理关键工作任务以及零售业务经理素质模型，从目前业务调整和业务变化入手，以其工作任务和背后的能力要求为基础，结合服务银行的战略规划、业务问题和培训现状等内容，建立一套兼具系统性、标准性、科学性的岗位能力模型及培养体系。

课程体系搭建总体分为岗位分析、能力建模、课程设计、课程体系建立四个步骤。